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Patientenbefragung 2015

Die Klinik mit den zufriedensten Patienten

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Auch im ersten Halbjahr 2015 hat die BKK Arbeitsgemeinschaft Nordrhein-Westfalen
wieder ihre Patienten zur Zufriedenheit mit ihrer Mutter-/Vater-Kind-Kur befragt. 
Nach der sehr erfolgreichen erstmaligen
Teilnahme 2011 konnte die Ostsee-Kurklinik Fischland
ihre Bewertung dieses Mal sogar noch verbessern.
Mit einer Note von 1,6 hat sie die nachweislich
zufriedensten Patienten unter den 18 Kliniken.

Besonders über die "Unterstützung durch die Therapeuten" und die sehr gute "Erreichbarkeit" waren die 45 befragten Patienten mit Noten von 1,32 bzw. 1,39 überaus glücklich. 

Die Kurgäste bewerteten insbesondere die Kriterien:

  • Ärztliche Betreuung und Beratung
  • Sorgfalt und Gründlichkeit der medizinischen Betreuung
  • Psychologische Betreuung
  • Pflegerische Betreuung
  • Anzahl und Art der therapeutischen Maßnahmen
  • Wirkung der verordneten Maßnahmen
  • Zuwendung und Unterstützung durch den Therapeuten
  • Schulungsangebote zu Gesundheitsfragen (z. B. Stress, Ernährung)
  • Erreichbarkeit der Therapieeinrichtungen
  • Organisation und Verwaltung (z. B. bei An- und Abreise)
  • Terminvergabe und -absprache
  • Service und Information
  • Ordnung und Sauberkeit
  • Verpflegung
  • Abstimmung zwischen Arzt/Pflegepersonal/Therapeuten/Küche

Zertifizierungen

Qualitätsanspruch unserer Kurklinik

Die Ostsee-Kurklinik Fischland ist nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Das Zertifikat gilt bis zum 1. April 2018.

QReha ist ein von der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) anerkanntes Zertifizierungsverfahren für Rehabilitationskliniken. Das Zertifikat gilt bis zum 5. Februar 2018.